Siparişler ve Kargo
Kargo ücretli mi?
Tüm siparişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir. Sepet tutarınız ne olursa olsun ek kargo ücreti ödemezsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onayının ardından 1-2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre 3 iş gününe uzayabilir.
Kaç günde teslim alırım?
Kargoya verildikten sonra siparişiniz genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
Yurt dışına kargo yapıyor musunuz?
Şu an için yalnızca Türkiye geneline teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı kargo hizmeti ilerleyen dönemde planlanmaktadır.
İade ve Değişim
İade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içinde bize ulaşmanız yeterlidir.
İade koşulları nelerdir?
İade edilecek ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Kozmetik ürünlerin hijyen nedeniyle açılmış olması durumunda iade kabul edilmemektedir.
İade sürecini nasıl başlatırım?
İade talebinizi müşteri hizmetlerimize e-posta veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese göndermeniz yeterlidir.
İade kargo ücreti kime ait?
Ürün hatalı veya hasarlı gelmiş ise iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürünler ve Güvenlik
Ürünler orijinal mi?
Sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinal ve yetkili tedarikçilerden temin edilmektedir. Sahte veya muadil ürün satışı yapılmamaktadır.
Ürünlerin son kullanma tarihi var mı?
Tüm kozmetik ürünlerimiz geçerli son kullanma tarihine sahip olup depomuzda uygun koşullarda muhafaza edilmektedir. Ürün açıklamalarında ve ambalajında son kullanma tarihi belirtilmektedir.
Hassas cilt için ürün var mı?
Evet, hassas ciltler için özel formüllü ürünlerimiz mevcuttur. Ürün detay sayfalarında cilt tipine uygunluk bilgisi belirtilmektedir. Şüphe duyduğunuzda bir uzmana danışmanızı tavsiye ederiz.
Ürünlerde alerjen madde var mı?
Tüm ürünlerin içerik bilgisi ürün sayfalarında detaylı olarak paylaşılmaktadır. Bilinen bir alerjiniz varsa satın almadan önce içerik listesini incelemenizi önemle tavsiye ederiz.