Şartlar ve Koşullar (Kullanım ve Satış Sözleşmesi)
§1 Uygulama Kapsamı
Bu Şartlar ve Koşullar (bundan böyle “Şartlar” olarak anılacaktır), çevrimiçi mağaza üzerinden verilen tüm siparişler ve Shems Kozmetik (bundan böyle “Firma” olarak anılacaktır) ile yapılan tüm mesafeli satış sözleşmeleri için sipariş tarihinde yürürlükte olan sürümüyle geçerlidir.
Firma tarafından yazılı olarak açıkça kabul edilmediği sürece, müşterinin bu şartlardan sapan veya bunlara aykırı olan hiçbir genel hüküm ve koşulu geçerli sayılmayacaktır.
Firma, bu Şartlar ve Koşullar metnini dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Her siparişte, siparişin verildiği an geçerli olan sözleşme metni esas alınır.
§2 Sözleşmenin Kurulması, Sipariş Süreci ve Sözleşme Dili
(1) Ürünlerin çevrimiçi mağazada sunulması hukuki olarak bağlayıcı bir teklif teşkil etmez; sadece müşteriyi sipariş vermeye davet eden bir katalog niteliğindedir.
(2) Müşteriler ürünleri herhangi bir taahhüt altına girmeden alışveriş sepetine ekleyebilir ve siparişi onaylamadan önce sipariş sürecini diledikleri an iptal edebilirler.
(3) Müşteri, “Şimdi Satın Al” (veya “Siparişi Onayla”) butonuna tıkladığında, sepetteki ürünler için bağlayıcı bir satın alma teklifi sunmuş olur.
(4) Sözleşme ancak aşağıdaki durumlardan biri gerçekleştiğinde kurulmuş sayılır:
- Firma siparişi bir e-posta ile onayladığında, veya
- Siparişi verilen ürünler kargoya verilip kargo bilgisi gönderildiğinde.
(5) Sözleşmenin resmi dili Türkçe‘dir.
§3 Sözleşmenin Tarafları ve İletişim
Satış sözleşmesi doğrudan şu unvanla akdedilir:
Shems Kozmetik
E-Posta: info@shemskozmetik.com
§4 Müşteri Hesabı ve Misafir Alışverişi
(1) Müşteriler web sitesi üzerinde kişisel bir müşteri hesabı oluşturabilir veya siparişlerini “Misafir” olarak üye olmadan tamamlayabilirler.
(2) Müşteri hesabı giriş bilgileri gizli tutulmalı ve kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmamalıdır.
(3) Misafir siparişlerinde, kişisel veriler yalnızca sözleşmenin ifası amacıyla işlenir ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak muhafaza edilir.
§5 Fiyatlar, Kargo ve Teslimat
(1) Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden belirtilir; yasal katma değer vergisini (KDV) içerir ve kargo ücretleri bu tutarlara eklenir.
(2) Siparişin tamamlandığı an geçerli olan fiyatlar ve kampanyalar esastır.
(3) Teslimat, müşteri tarafından sipariş esnasında beyan edilen teslimat adresine yapılır.
(4) Teslimat, web sitesinde gönderim sağlandığı açıkça belirtilen lojistik ağları sınırları dahilinde yapılmaktadır.
(5) Müşteri için makul ve kabul edilebilir olduğu sürece parçalı/kademeli teslimat yapılmasına izin verilir.
§6 Ödeme Yöntemleri
Firma, çevrimiçi mağazada açıkça görüntülenen güvenli ödeme yöntemlerini sunar (örneğin kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya entegre güvenli ödeme altyapıları).
Firma, risk yönetimi ve güvenlik gerekçesiyle bireysel durumlarda bazı ödeme yöntemlerini kapatma veya sınırlandırma hakkını saklı tutar.
§7 Cayma Hakkı
Tüketici mevzuatları uyarınca, tüketiciler haklı bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde yasal cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının geçerli olmadığı durumlar:
- Teslimattan sonra koruma bandı, ambalajı, mührü veya paketi açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
- Müşterinin özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen veya özel olarak üretilen ürünler,
- Yapısı gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Cayma formunu da içeren detaylı “Geri Ödeme ve İade Politikası” sayfamız web sitesinde ayrıca sunulmaktadır.
§8 İadeler
(1) İade edilecek ürünlerin kargolanmadan önce müşteri hizmetlerine önceden bildirilmesi ve onaylanması gerekir.
(2) Geçerli bir cayma hakkı kullanımında, firma tarafından sağlanan resmi iade kargo etiketi/kodu kullanıldığı takdirde iade kargo masrafları firmamıza aittir.
(3) Üründe bariz bir üretim hatası veya kusur olmadığı sürece; açılmış, denenmiş, kullanılmış veya mührü sökülmüş kozmetik ürünleri kesinlikle iade kapsamına alınamaz.
§9 Garanti ve Sorumluluk Sınırları
(1) Ayıplı ve kusurlu ürünlere karşı yasal garanti hakları eksiksiz uygulanır.
(2) Firma, kasıt veya ağır ihmalden kaynaklanan durumlarda yasal mevzuatlar çerçevesinde sınırsız sorumludur.
(3) Hafif ihmal durumlarında firma, yalnızca temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali halinde ve sadece öngörülebilir, sözleşmeye tipik zararlardan sorumlu tutulabilir.
(4) Hayata, bedene veya sağlığa gelebilecek zararlar ile Tüketiciyi Koruma Kanunu’ndan doğan yasal haklar bu sınırlamaların dışındadır.
§10 Mülkiyetin Saklı Tutulması
Teslim edilen ürünlerin mülkiyeti, satın alma bedelinin tamamı müşteri tarafından ödenene kadar firma bünyesinde saklı kalır.
§11 Profesyonel ve Kişiselleştirilmiş Ürünler
(1) Kişiye özel hazırlanan paketler veya kişiselleştirilmiş kozmetik ürünleri cayma ve değişim hakkından muaftır.
(2) Üzerinde “Sadece Profesyonel Kullanım İçindir” (Professional Use Only) ibaresi bulunan ürünler, yalnızca eğitimini almış uzmanların kullanımı için üretilmiştir. Firma, bu tür ürünlerin yetkisiz veya hatalı kullanımından doğabilecek hiçbir zarardan sorumluluk kabul etmez.
§12 Fikri Mülkiyet Hakları
Çevrimiçi mağazada yer alan tüm içerikler, metinler, logolar, görseller, grafik tasarımlar ve markalar fikri mülkiyet ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır.
Firma’nın önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın bu materyallerin kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması kesinlikle yasaktır.
§13 Veri Güvenliği ve Korunması
Kişisel verileriniz, web sitesinde yer alan ve yasal mevzuatlara uyumlu olan Gizlilik Politikası hükümlerine göre işlenmektedir.
§14 Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Bu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda, uluslararası tüketici koruma normları ve yerel tüketici hukuku mevzuatları uygulanır. İhtilaf durumunda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.